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帮200多家医院做自己的互联网医院,联空网络将建立新型就医路径

时间:2019-08-27

08: 00

来源:动脉网络

新的医疗道路

2018年4月12日,国务院常务会议审议通过了原则《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》(以下简称《意见》),并于4月28日正式公布了《意见》,允许基于互联网的医院发展在医疗机构。这些意见的引入激发了网络的内部网络,因为授权医院建立自己的互联网医院是联合网络自2014年成立以来建立的核心价值。

自四年前成立以来,联合网已覆盖全国23个省市,服务于200多家医院。它在预约,登记,医疗,住院,支付等各个方面满足了医院的互联网需求,提高了医院资源合作和运营效率,改善了患者的医疗体验。

2018年,联合网络网提出“做医院自己的互联网2.0”,从产品,到解决医院的单点信息化,解决整体互联网计划。今年,联合网络提议“做医院自己的互联网3.0”。 3.0和2.0之间的最大区别是从B2C模型到C2B模型。从改变医院业务互联网到以病人为中心,创建自助闭环并建立新型。寻求医疗救助。

3.0的方向也符合卫生福利委员会发布的智能医院建设方向。根据《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)的通知》,智能医院建设评级将更加关注患者的医疗经验,这与过去不同,通过提高医院的信息化水平,提高医院的管理效率,间接改善患者的医疗经验。

在智能医院建设的大潮中,联合网络如何帮助医院进入智能管理和智能服务时代? 8月1日,在联合网络和联合网络联合营销会议的四年庆祝活动中,动脉网络采访了联合网络的创始人。

联华网络创始人郭华(被访者报道)

从“游击战”到“阵地战”

回顾联合航空此前的发展道路,联合航空公司的作用是解决医院的个别问题,解决医院的整体问题。 “统一支付”和“无人”可以说是代表性产品。

在一次突破中,联合网络的统一支付解决方案引领了医院移动支付市场,全国有200多家服务用户和50多家服务提供商。月交易量突破380万,累计交易额突破100亿。交易量也保持了2-3倍的快速增长。

统一支付平台可以解决医院需要多次财务对账,信息和财务监管问题,以及多医院和多渠道支付问题的问题。医院财务人员可以节省大量时间用于财务数据核对流程。对于患者,它解决了往返窗口结算和在线支付的问题。

复旦大学附属华山医院信息中心副主任胡世杰说:“多机构统一支付对账平台在华山网络医院建设中发挥了支撑作用,实现了多家医院的多渠道统一支付,解决多金融和解与金融问题。监管问题。“

上海市静安区市北医院信息部主任在新闻发布会上表示,目前,移动支付占医院支付总额的40%。在对账方面,自动对账应用程序全面解决了退款,跨日交易和余额不足的问题。 5月至7月,账户已连续三个月偿还,申请效果良好。

在解决整体问题时,UNAC的无人网络解决方案将离线设备和在线插件相结合,解决了整个医院的窗口排队问题。

在传统的窗口模式中,只有窗口可以进入医院并提前付款;在卸货服务过程中,只需要窗口进行卸货结算和人工退款。总而言之,在传统流程中,医院业务流程繁琐复杂,每个业务环节主要依赖于人工处理。对于患者而言,在医疗过程中来回走动需要花费大量的时间和精力。

以住院治疗过程的转变为例,UNAC网络的无人解决方案使用智能手机和自助服务设备为患者创建免费的人工干预解决方案,实现24小规模的自助住院服务。

联通网络首席产品总监李波表示:“我们的无人值守设备已准备好供所有患者使用。用户可以选择面部识别来完成常规注册,开卡和支付要求。无人值守的离线设备,您还可以完成在线排水,并且还会指导用户在使用设备时注册他们的电子门禁卡。“

无人驾驶设备改变了医院传统过度拥挤的现状。李波比较了从游击战到阵地战的这种变化。过去,患者经常在门诊大厅和庭院里跑来跑去,而无人值守的设备则是多功能的集合,成为解决患者众多需求的核心位置。

联合网络首席产品总监李波(受访者)

从B2C到C2B的医疗过程

2.0时代解决的单一问题和整体解决方案也为3.0时代的转型奠定了基础。通过各种产品组合,医院可以顺利为患者提供智能服务。

路径的变化将对互联网医院及其用户系统的建设模式产生很大的影响,包括基本建设模式和运营模式将完全不同。 “

在过去,患者只能在固定窗口完成固定任务,他们无法知道下一个医疗过程。 “Liankong Medical Plus”可以让患者了解手机上的整个医疗过程。

建立新的C2B医疗路径需要互联网技术来覆盖整个医疗路径。 Liankong Medical Plus产品就是这样一个互联网服务工具包,每个工具包都可以从专业领域补充和增强医院的互联网功能。

以美国联合航空公司和加拿大的电子医疗卡为例。电子医疗卡与社会保障卡兼容。小程序上的电子程序卡可以在整个过程中引导患者到医生,并在预约登记,导航,停车,支付,报告检索和药物采集等多个环节进行身份验证,从而实现无卡流程。 Liankong Medical Plus的新闻栏还可以根据大数据分析患者行为,还可以提醒用户完成下一个医疗过程。

李波说:“C2B模式是将产品从医院推到医院,并在现场挖掘用户的需求。”

该产品的推出仅仅是一个开始,并联合使用运营数据来验证产品

在将解决方案登陆到医院的过程中,公司并不认为该系统是产品交付的终结,而是认为该推出只是一个开始。为此,公司建立了基于结果的评估系统。这是联合网络被许多大医院认可的原因之一。

华先生说:“以我们的统一支付为例,我们不会向医院提供一个无人问津的系统。我们关注系统的实际交易量。如果在运营过程中有短期支付联合航空可以做到。最后支付,不要让医院承担任何损失。“

在联合医疗和新产品发布会的启动仪式上,复旦大学眼与鼻咽喉科医院院长谢世荣说:“我们之前也有过在线解决方案,但整体使用率不高。联合网络的产品有一个很大的特点就是我们可以从数据中看到用户使用量的增加。从实际情况来看,我们看不到窗口经常排队的情况。“

产品使用量的增加与团队的运营承诺密不可分。为了让用户第一眼看到无人值守的设备,公司已经调整了设备照明的细节。在解决医疗保险支付的障碍时,联合网并没有避免这种困难,而是选择了面对困难。

卫华说:“在医疗保险方面,我们根据实际情况分为两种情况。一种是网上支付能否涵盖医疗保险案件流程;二是是否可以连接到医疗保险网上支付。这实际上是两个概念,从连接到医疗保险支付,它有一个区域门槛。在医疗保险支付界面尚未开放的情况下,我们仍有很多渠道为医疗保险患者提供服务。例如,我们支付了复旦大学附属耳鼻喉科医院门诊支付费用,同时给医疗保险病人和自费病人服务,方法是将医疗保险的离线卡插入医生办公室。虽然患者必须插入卡,但无需进入窗口排队。“

为什么作为一家IT公司,我们还必须关注运营能力,并表示这是一个基于市场的要求。

匡华说:“C2B模式决定了传统模式的不同。过去,我们只需培训数百名窗口工作人员让员工学习如何操作,但现在我们面对的是越来越多的用户,我们的产品必须完成。所有的场景都被触动了。“

在新闻发布会上,联通网络还与复星医药健康科技公司兴康连锁公司签署了合作协议,共同探索并创建医院院外健康数据管理闭环。

兴康连锁首席执行官黄邦宇说:“连黄网络的产品形式与一些医疗信息化企业的产品形式相似,但我们之间的区别在于DNA不同。我们从病人的角度来解决问题,我们需要在医院内外形成一个闭环,以便进行用户健康管理。“ (受访者的地图)接下来,安盟将继续投资于产品研发,将更多有价值的产品扩展到医院,并继续深化与外部平台的合作。 文|杨雪微信| hhhh333yyyy 请联系网站转载授权,公开号码等。

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